kurz & knapp

#5...wussten Sie eigentlich, dass unaufgeklärte Missverständnisse Konflikte auslösen? D.h. wenn zwischen dem, WAS der Sender sagen möchte und dem, WIE es beim Empfänger ankommt, ein Unterschied besteht. Empfänger interpretieren das Gehörte und die Körpersprache mit eigenen Einstellungen/Erfahrungen...daher ist es gleichgültig, WAS jemand sagt, entscheidend ist vielmehr, WIE es beim Empfänger ankommt.